REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „DWÓCH OJCÓW” obowiązujący od dnia 2025-05-15
- INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy prowadzony jest przez: Domowe Wyroby Sp. z o.o., ul. Jędrzychowska 44c/1, 65-385 Zielona Góra, NIP: 9292083901, REGON: 52883891200000, KRS: 0001109757, e-mail: kontakt@dwochojcow.pl, tel: 575 906 550.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności oraz odbioru towaru przez konsumentów i przedsiębiorców. - OFERTA
2.1. Sklep oferuje pieczywo, wyroby cukiernicze oraz vouchery podarunkowe do odbioru osobistego.
2.2. Wszystkie produkty są świeże, ręcznie wytwarzane i nie podlegają wysyłce kurierskiej. - SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
3.1. Zamówienia możesz składać na stronie naszego sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Jeśli chcesz odebrać zamówienie tego samego dnia, złóż je najpóźniej do godziny 12:00.
3.3. W każdą sobotę uruchamiamy możliwość składania zamówień na kolejny tydzień.
3.4. Zamówienia należy składać tylko na bieżący tydzień wybierając odpowiedni dzień odbioru dostępny w każdym produkcie.
3.5. Zamówienie może zostać opłacone z góry za pośrednictwem systemu płatności Tpay lub podczas odbioru osobistego w piekarni. W przypadku płatności online klient może korzystać z kodów rabatowych, voucherów oraz innych promocji dostępnych w sklepie internetowym. Punkty w Programie Lojalnościowym naliczane są wyłącznie za zamówienia opłacone online.
3.6. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.
3.7. Sklep może anulować zamówienie w przypadku braku płatności lub błędnych danych klienta.
3.8. Zamówienie vouchera podarunkowego odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu. Przesłanie formularza stanowi zgłoszenie chęci zakupu vouchera i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu odbioru vouchera. - ODBIÓR ZAMÓWIENIA
4.1. Odbiór zamówionych produktów odbywa się wyłącznie osobiście pod adresem: ul. Bohaterów Westerplatte 32, 65-078 Zielona Góra, w godzinach 14:30 – 18:30.
4.2. Zamówienie musi zostać odebrane tego dnia, na który zostało złożone.
4.3. Klient zobowiązany jest do okazania potwierdzenia zamówienia (np. e-maila) przy odbiorze. - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
5.1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności. - REKLAMACJE
6.1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu.
6.2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe klienta.
6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania. - PŁATNOŚCI
7.1. Płatności realizowane są przez system Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
7.2. Klient akceptując niniejszy regulamin, akceptuje także regulamin płatności Tpay dostępny pod adresem: https://tpay.com/dla-kupujacych - VOUCHERY PODARUNKOWE
8.1. Voucher podarunkowy uprawnia jego posiadacza do zakupu produktów oferowanych w Kawiarni Dwóch Ojców do wysokości wartości nominalnej wskazanej na voucherze.
8.2. Voucher przygotowywany jest po przesłaniu formularza zamówienia oraz odbierany osobiście w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.
8.3. Zapłata za voucher następuje podczas jego odbioru.
8.4. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia jego zakupu. Termin ważności wskazany jest na voucherze.
8.5. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie jednorazowo.
8.6. Jeżeli wartość zakupów przekroczy wartość nominalną vouchera, posiadacz zobowiązany jest dopłacić brakującą kwotę.
8.7. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne ani wypłacie niewykorzystanej wartości.
8.8. Voucher nie podlega ponownemu zasileniu ani przedłużeniu terminu ważności.
8.9. Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie w okresie jego ważności wskazanym na voucherze.
8.10. Voucher nie jest środkiem płatniczym ani elektronicznym instrumentem płatniczym. - PROGRAM LOJALNOŚCIOWY
8.1. Sklep prowadzi Program Lojalnościowy przeznaczony dla zarejestrowanych klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego.
8.2. Za każde pełne 3 zł wartości produktów opłaconego zamówienia klient otrzymuje 1 punkt lojalnościowy. Do naliczania punktów nie są wliczane koszty dostawy oraz inne opłaty dodatkowe.
8.3. Punkty nie są naliczane w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze ani za zamówienia anulowane, nieopłacone lub zwrócone.
8.4. Po zgromadzeniu 100 punktów klient może wymienić je na jednorazowy kod rabatowy o wartości 20 zł, który może zostać wykorzystany wyłącznie podczas kolejnych zakupów w sklepie internetowym zgodnie z zasadami obowiązującymi dla kodów rabatowych.
8.5. Kod rabatowy jest przypisany do konta klienta, jest jednorazowy i ważny przez 30 dni od dnia wygenerowania. Po upływie terminu ważności kod rabatowy wygasa i nie podlega ponownemu wydaniu.
8.6. Punkty lojalnościowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne konto użytkownika.
8.7. W przypadku zwrotu środków za zamówienie, anulowania zamówienia lub stwierdzenia nienależnego naliczenia punktów Organizator ma prawo odpowiednio skorygować liczbę punktów znajdujących się na koncie klienta.
8.8. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu Lojalnościowego, czasowego zawieszenia lub zakończenia programu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na ważność kodów rabatowych wygenerowanych przed dniem ich wejścia w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8.9. Program Lojalnościowy ma charakter promocyjny i może zostać zakończony lub zmieniony przez Organizatora z zachowaniem praw nabytych przez uczestników przed dniem zakończenia lub zmiany programu. - OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca: Domowe Wyroby Sp. z o.o.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami RODO.
9.3. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu. - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10.2. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/